Mastercard רוכשת את Minna Technologies כדי לשדרג את חוויית המנויים

Mastercard רוכשת את Minna Technologies לשדרוג חוויית המנויים

בעידן הדיגיטלי של היום, חוויית הלקוח מתפתחת באופן מהיר מאוד. חברות רבות מתמקדות במתן שירותים מותאמים אישית, שמטרתם להעניק מענה מדויק לצרכים ודרישות המשתמשים. רכישת Minna Technologies על ידי Mastercard נחשבת לאחת ההשקעות החשובות ביותר בתחום זה, המיועדת להעניק פתרונות חדשים בתחום ניהול המנויים.

מי היא Minna Technologies?

Minna Technologies היא חברה שוודית שהוקמה בשנת 2016. המטרה שלה היא לפתח פתרונות חדשניים לניהול מנויים אישיים. המערכת שלה מציעה מגוון כלים שיכולים לסייע לצרכנים לנהל את הוצאותיהם בצורה מדויקת יותר, במיוחד כשמדובר במנויים דיגיטליים, כמו שירותי סטרימינג, מניות למגזינים, תוכנות ועוד.

על פי מחקר שנערך בשנת 2022, כ-60% מהמבוגרים ציינו כי הם משלמים על מנויים שהם אינם מודעים להם. ממצאים אלה מדגישים את הצורך החשוב במערכת שיכולה לסייע לצרכנים לנהל את המנויים שלהם ביעילות ובסדר. רכישת Minna Technologies על ידי Mastercard נועדה להוות פתרון לבעיה זו, ולספק כלים שינחו את הצרכנים לעקוב אחרי הוצאותיהם.

האסטרטגיות של Mastercard לאחר הרכישה

Mastercard לשם כך מתמקדת בשדרוג חוויית הלקוח ובסיפוק שירותים דיגיטליים מתקדמים. רכישת Minna Technologies משתלבת בחזון הרחב של החברה, לשפר את חוויות הקנייה והניהול הפיננסי של המשתמשים. המטרות העיקריות של ההשקעה כוללות:

• אוטומטיזציה של ניהול מנויים: ניהול מנויים נחשב לאחת מהאתגרים הגדולים ביותר לשימור לצרכנים. מנויים רבים מגיעים עם מחירים משתנים ולפעמים קשה לעקוב אחריהם. Minna Technologies מציעה כלים לניהול אוטומטי, כך שהצרכנים לא יפספסו חיובים ולא ימצאו את עצמם במצבים של כפילויות.
• הגברת שקיפות: פלטפורמת Minna מאפשרת ל-Mastercard להציע למשתמשים את היכולת לצפות בכל הוצאות המנויים שלהם במקום אחד, תוך אפשרות להזין תזכורות ולבצע שינויים בצורה אוטומטית.
• שיפור ההתאמה והצעות מותאמות אישית: השימוש בטכנולוגיות של Minna יאפשר ל-Mastercard להציע הצעות מותאמות אישית על סמך הרגלי הצריכה של המשתמשים, מה שיכול להוביל להגדלת קצב האימוץ של שירותים חדשים.

שירותים שישודרגו בעקבות הרכישה

מערכת Minna תשדרג מספר שירותים חשבים וחשובים ב-Mastercard, כגון:

• המלצות אישיות למנויים: לדוגמה, משתמשים המתעניינים בסרטים דוקומנטריים עשויים לקבל המלצה על מנוי לשירות סטרימינג המתמקד בתחום זה.
• חסכון בזמן ובמאמץ: באמצעות פלטפורמת Minna, צרכנים יוכלו לבטל מנויים שאינם בשימוש בלחיצת כפתור, בשונה מתהליכים ארוכים ומסורבלים שהיו עליהם לעבור עד כה.
• שווק חיובי: חברות יוכלו להציע שירותים נוספים בהתבסס על המנויים שהמשתמשים כבר מעוניינים בהם.

השלכות כלכליות וחברתיות של הרכישה

בשוק שבו יש מעל ל-3 מיליארד מנויים ברחבי העולם, ההשפעה של רכישת Minna Technologies עשויה להיות מרשימה ומקיפה. מחקרים אחרונים מצביעים על כך ששוק שירותי המנויים צפוי לגדול בכ-20% בשנים הקרובות.

כדוגמה לשוק הנבנה, ניתן לראות את תחום שירותי הסטרימינג, שנהנה מעלייה ברשימת המנויים, במיוחד לאחר מגפת הקורונה שהביאה יותר אנשים לצרוך תוכן בבית. מחקרים מראים שכבר 42% מהאנשים מדווחים על מנוי לשירות סטרימינג, כאשר קרוב ל-63% מהם רשומים לשניים או יותר מדברים שונים.

התפתחות טכנולוגית ושיפוטית בעקבות הרכישה

השילוב של Minna Technologies עם Mastercard אינו רק מהלך טכנולוגי, אלא גם מהלך שמסמן שינוי בתפיסה. Mastercard לא רק רוצה לייעל את תהליכי הניהול של הצרכנים אלא גם להעניק להם חוויית משתמש מעולה, המשלבת טכנולוגיה וקישוריות בין שירותים שונים, מה שיכול לשדרג את חוויות הקנייה והנוחות.

האוטומטיזציה שתחזיק את שירותי Minna Technologies תסייע למשתמשים לנהל את המנויים שלהם בצורה חכמה ואפקטיבית יותר, מה שיכול להפחית את העומס הכלכלי שנגרם לעיתים קרובות מעיכובים ואי-בהירות בנוגע לשירותים שונים.

הפצת ידע והבנה פיננסית

השלב הבא בתהליך הינו חינוך המשתמשים לגבי ניהול המנויים וההוצאות הפיננסיות. יכולות Minna Technologies יספקו למשתמשים לא רק כלי ניהול אלא גם מידע שמסייע להם להבין את ההשפעה של המנויים על תקציבם. על ידי עיצוב חוויות שמסבירות בצורה פשוטה וברורה את הנתונים הכלכליים שלהם, Mastercard יכולה לספק לצרכנים כלים נוספים להבנה ובקרה של החלטותיהם הפרטיות.

סיכום

הרכישה של Minna Technologies על ידי Mastercard מהווה צעד משמעותי ויסודי במגמה הגלובלית לשיפור חוויית הלקוח בתחום המנויים הדיגיטליים. השקת הכלים הטכנולוגיים והחדשניים של Minna תאפשר לצרכנים גישה נוחה יותר לניהול עסקי המנויים שלהם, ותתרום להגדלת רמת הסיפוק והחיסכון שלהם.

במיוחד בעידן של פינטק מתחדש, ניתן לצפות כי ההשפעות של הרכישה יעמדו במרכז השיחים הפיננסיים, והשירותים המתקדמים הללו ידרשו גם מצרכנים למודרניזציה של גישותיהם האישיות בצריכה מהירה. עם כניסת העתיד, נוכל לצפות להתרחבות בעבודת הניהול הפיננסי שלנו תוך שילוב טכנולוגיות מתקדמות שמציעות חוויות אישיות ואף אינטואיטיביות יותר.

מאבק במנויים לא רצויים, חיסכון בכסף, וניהולי פיננסי חכם - העתיד נראה מבטיח עבור תיק האנושי במעברו לעידן הדיגיטלי.