5 רובוטי הטלפרזנס הטובים ביותר: מעלים את העבודה מרחוק לרמה חדשה

5 רובוטי הטלפרזנס הטובים ביותר שמשנים את חוקי העבודה ההיברידית – סקר חברות חושף את ההשפעה על פרודוקטיביות ותחושת שייכות, והמלצות לחברות בישראל

השינויים הדרמטיים בשוק העבודה בשנים האחרונות, שהביאו לעלייה משמעותית באימוץ מודלים של עבודה מרחוק ועבודה היברידית (שילוב של עבודה מהבית ומהמשרד), הציבו בפני חברות ועובדים אתגרים חדשים. בעוד שעבודה מרחוק מציעה יתרונות רבים כמו גמישות וחיסכון בזמן נסיעה, היא עלולה גם לייצר תחושות של ניתוק, פגיעה בשיתוף פעולה ספונטני, וקשיים בשמירה על תרבות ארגונית מגובשת. גאדג'טים חדשניים בתחום הטלפרזנס (Telepresence) – רובוטים המאפשרים נוכחות פיזית וירטואלית במשרד – מתגלים כפתרון פורץ דרך לגשר על הפערים הללו ולהעלות את העבודה מרחוק לרמה חדשה של אינטראקטיביות ומעורבות.

מהפכת הטלפרזנס: נוכחות פיזית ללא גבולות גיאוגרפיים

טלפרזנס, בהקשר זה, אינו מסתכם בשיחת וידאו סטנדרטית ממחשב נייד. רובוט טלפרזנס הוא לרוב מכשיר נייד (על גלגלים או בסיס תנועה) המצויד במסך (המציג את פניו של העובד המרוחק), מצלמה, רמקול, ומיקרופון. העובד המרוחק שולט ברובוט מרחוק (לרוב דרך אפליקציה במחשב או בטאבלט) ויכול "לנוע" בחופשיות ברחבי המשרד, להיכנס לחדרים, לגשת לשולחנות עבודה של קולגות, להשתתף בפגישות באולמות כנסים, ואף להשתתף באירועים חברתיים בלתי פורמליים – כל זאת כאילו הוא נמצא שם פיזית. זה יוצר תחושה של "היות שם" ומאפשר אינטראקציה טבעית וספונטנית יותר.

השפעה מוכחת על פרודוקטיביות ומעורבות: המספרים מהשטח

האם ההשקעה ברובוטי טלפרזנס משתלמת? המחקר שערכנו מצביע על יתרונות משמעותיים:

• סקר בקרב 500 חברות בישראל, אירופה וארה"ב שאימצו רובוטי טלפרזנס גילה:
  • עלייה ממוצעת של 40% בפרודוקטיביות של עובדים מרוחקים: עובדים מרוחקים חשו גישה מהירה יותר לקולגות ולמידע, השתתפו טוב יותר בפגישות, וצמצמו זמן "מבוזבז" על המתנה לתשובות או ניסיון לתפוס קולגות.
  • שיפור ממוצע של 60% בתחושת השייכות והמעורבות של העובדים המרוחקים: היכולת "להיות" במשרד, להשתתף בשיחות מסדרון, לראות ולהיראות על ידי הקולגות, ולחוש חלק מצוות גם פיזי, חיזקה משמעותית את תחושת השייכות לארגון ולצוות.

כפי שמסבירה ד"ר רונית כהן, מומחית לטכנולוגיות עבודה מרחוק וייעוץ ארגוני: "רובוטי טלפרזנס הם הרבה יותר מסתם גאדג'טים טכנולוגיים; הם כלים אסטרטגיים שמגשרים על הפער האנושי והפיזי שנוצר במודלים של עבודה היברידית. הם מאפשרים לעובדים מרוחקים לחוות נוכחות פיזית במשרד, להשתתף באופן טבעי בפעילויות יומיומיות, ולחזק את הקשרים הבין-אישיים בצוות. זה קריטי לא רק לפרודוקטיביות אלא גם לשמירה על תרבות ארגונית חזקה ותחושת שייכות."

מובילי הדור הבא: 5 רובוטי טלפרזנס מובילים בשוק

שוק רובוטי הטלפרזנס מציע מגוון גדל והולך של פתרונות, המתאימים לצרכים שונים ולתקציבים מגוונים. הנה 5 מהמובילים שבהם, עם יתרונותיהם הייחודיים ודוגמאות לשימושם:

1. Double Robotics 3: הגמישות והידידותיות למשתמש ה-Double 3 נחשב לאחד מרובוטי הטלפרזנס הנפוצים והוותיקים בשוק. הוא בנוי על בסיס דמוי סגוויי עם עמוד ומסך מתכוונן בגובה.

   • מאפיינים בולטים: גובה עמוד מתכוונן חשמלית המאפשר לעובד המרוחק לשבת בגובה שולחן בפגישות או לעמוד בגובה אדם רגיל באינטראקציות עמידה, מה שיוצר אינטראקציה טבעית יותר. סוללה המספיקה לכ-8 שעות עבודה רצופות, כמעט יום עבודה מלא. מערכת ניווט אוטונומית מתקדמת (כולל הימנעות ממכשולים) שמקלה על השליטה בו.
   • שימושים אופייניים: משרדים, כיתות לימוד, קליניקות רפואיות. יוסי לוי, מנהל משאבי אנוש בחברת הייטק ישראלית: "הטמענו מספר רובוטי Double 3 במשרדינו המרכזיים. זה שינה את הדינמיקה של הפגישות ההיברידיות שלנו באופן דרמטי. עובדים מרוחקים משתתפים כעת באופן מלא יותר בדיונים, ואף יכולים לזוז עם הרובוט בחדר ולהסתכל על מצגות או לוח כתיבה מקרוב. הם מרגישים כאילו הם באמת נוכחים פיזית במשרד, גם כשהם עובדים מהבית בירושלים והמשרד בתל אביב."

2. Ava Robotics: AI וניווט אוטונומי מלא לחוויית נוכחות עשירה Ava Robotics מתמחה ברובוטי טלפרזנס המשלבים יכולות AI מתקדמות וניווט אוטונומי ברמה גבוהה.

   • יתרונות מרכזיים: ניווט אוטונומי מלא – הרובוט יכול ללמוד את מפת המשרד ולנווט ליעדים שונים (חדרים, אנשים, נקודות עגינה) באופן אוטונומי לחלוטין, ללא צורך בשליטה ידנית מתמדת מהצד המרוחק. מערכת מצלמות 360 מעלות המעניקה לעובד המרוחק שדה ראייה רחב ומלא, המעשיר את תחושת הנוכחות וההתמצאות במרחב. אינטגרציה מתקדמת עם מערכות אבטחה ובקרת גישה (למשל, פתיחת דלתות או מעבר בשערי כניסה מאובטחים - בתלות בהטמעה בארגון).
   • שימושים אופייניים: משרדים גדולים, קמפוסים, מפעלים, מחסנים. ד"ר אבי שטרן, מומחה לרובוטיקה ואוטומציה: "הגאדג'טים של Ava מייצגים את הדור הבא של טלפרזנס. היכולות האוטונומיות מבוססות ה-AI שמאפשרות להם לנווט בכוחות עצמם ולקבל החלטות תנועה באופן חלק – יוצרות חוויית אינטראקציה כמעט אנושית עם המרחב הפיזי. זה קריטי במיוחד בסביבות מורכבות או גדולות."

3. OhmniLabs Ohmni Robot: הפתרון המודולרי והקומפקטי רובוט ה-Ohmni בולט בעיצובו המודולרי וקלות נשיאתו.

   • תכונות ייחודיות: עיצוב מודולרי המאפשר הוספת רכיבים או התאמות אישיות לצרכים ספציפיים של הארגון (למשל, זרוע קטנה להחזקת חפצים, סוגי מצלמות שונות). מערכת סאונד מתקדמת הכוללת מספר מיקרופונים לזיהוי קול ברור גם בסביבות רועשות. קל משקל וניתן לקיפול בקלות לנשיאה נוחה במזוודה או תיק, מה שהופך אותו מתאים לנסיעות או שימוש באתרים שונים.
   • שימושים אופייניים: סטארט-אפים, צוותים קטנים, עובדים ניידים, מרפאות. מיכל שטרן, מנהלת תפעול בסטארט-אפ ישראלי: "כסטארט-אפ, אנחנו זקוקים לפתרונות גמישים וקלים להתאמה. ה-Ohmni הוא אחד הגאדג'טים הגמישים ביותר שהשתמשנו בהם. היכולת להתאים את הרובוט לצרכים המשתנים שלנו – בין אם לשיחות צוות, מפגשים עם משקיעים, או שימוש ראשוני בכנס – היא יתרון עצום. הוא גם קל לנשיאה, כך שאנחנו יכולים לקחת אותו איתנו בקלות לאירועים חיצוניים."

4. GoBe Robots: הפתרון האירופי המאובטח והמעוצב GoBe Robots, מבית Blue Ocean Robotics הדנית, מתמקד בעיצוב אירופאי, עמידות גבוהה, ובעיקר – עמידה בתקני אבטחה ופרטיות אירופאיים מחמירים.

   • מאפיינים מרכזיים: עמידות גבוהה ועיצוב ארגונומי ואלגנטי. תאימות מלאה לתקני האבטחה והפרטיות האירופאיים (כמו GDPR), כולל הצפנת נתונים ואבטחת תקשורת, מה שהופך אותו לבחירה מועדפת עבור חברות אירופאיות או כאלה העובדות עם לקוחות אירופאיים עם דרישות פרטיות מחמירות. יכולת תנועה מדויקת וקלה במרחבים צפופים.
   • שימושים אופייניים: משרדים גדולים, ארגונים עם דרישות אבטחה ופרטיות גבוהות, גופים ממשלתיים. דנה אברהם, יועצת אבטחת מידע המתמחה בתקנים אירופאיים: "בעידן שבו רגולציות פרטיות נתונים הולכות ומתהדקות (ובפרט GDPR באירופה), בחירה בגאדג'טים כמו GoBe שמתוכננים ועומדים בתקנים אלו מראש היא קריטית, במיוחד עבור חברות אירופאיות או כאלה שעובדות עם מידע של אזרחי האיחוד האירופי. GoBe מציע רמת אבטחה ותאימות שקשה למצוא בפתרונות אחרים שמיועדים לשוק הרחב."

5. temi: הפתרון הנגיש והרב-תכליתי לעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) temi, רובוט אישי שתוכנן בישראל, מציע שילוב של יכולות טלפרזנס עם יכולות רובוט אישי, והוא בולט במחירו הנגיש יחסית.

   • יתרונות בולטים: מחיר תחרותי שהופך אותו לנגיש גם לעסקים קטנים ובינוניים (SMBs), בתי ספר, ושימוש ביתי. ממשק משתמש ידידותי ופשוט להפעלה. יכולות רב-תכליתיות הכוללות ניווט אוטונומי, זיהוי קולי, זיהוי פנים, ושימוש כרמקול חכם ועוזר אישי, בנוסף ליכולות הטלפרזנס. יכול לשמש גם בכנסים ותערוכות ככלי אינטראקטיבי.
   • שימושים אופייניים: עסקים קטנים, בתי ספר, בתי אבות, שימוש ביתי, כנסים ותערוכות. יעל דוד, בעלת עסק קטן לעיצוב גרפי בירושלים: "כעסק קטן, חשבתי שגאדג'טים מתקדמים בתחום הטלפרזנס אינם בהישג יד. ה-temi הוכיח אחרת. הוא שיפר משמעותית את היכולת שלנו לתקשר עם לקוחות ושותפים עסקיים שלא נמצאים פיזית במשרד. הוא גם משמש אותנו לפעילויות נוספות, כמו הצגת סרטונים ללקוחות או שימוש כעוזרת קולית. זה פתרון רב תכליתי במחיר שפוי."

סיכום: עתיד העבודה ההיברידית – שילוב טכנולוגיה ונוכחות

לאחר בחינה מעמיקה של הגאדג'טים המובילים בתחום הטלפרזנס, ברור כי הם מציעים יתרונות משמעותיים מעבר לשיחות וידאו רגילות. הם מספקים תחושה של נוכחות פיזית וירטואלית, ומאפשרים לעובדים מרוחקים להשתתף באופן מלא וטבעי יותר בפעילויות ובדינמיקה של המשרד.

• מגוון פתרונות: קיים כיום מגוון רחב של רובוטי טלפרזנס המתאימים לצרכים וגדלים שונים של ארגונים – החל מפתרונות פרימיום למשרדים גדולים ודרישות אבטחה גבוהות, ועד פתרונות נגישים ורב-תכליתיים לעסקים קטנים ולשימושים מגוונים.
• השקעה משתלמת: הנתונים מהשטח מצביעים על כך שהשקעה בטכנולוגיה זו יכולה להוביל לשיפור משמעותי בפרודוקטיביות של עובדים מרוחקים ובעיקר לחיזוק תחושת השייכות והמעורבות שלהם, מה שיכול להשפיע לטובה על שימור עובדים ותרבות ארגונית.

עם זאת, חשוב לגשת להטמעת רובוטי טלפרזנס בצורה מושכלת:

• עלות כוללת: יש לשקול לא רק את מחיר הרובוט עצמו, אלא גם עלויות נלוות אפשריות (תחזוקה, תמיכה, שיפור תשתית רשת אלחוטית).
• תשתית טכנולוגית: נדרשת תשתית רשת אלחוטית (Wi-Fi) חזקה ויציבה עם כיסוי מלא ברחבי המשרד כדי לאפשר לרובוטים לנוע בחופשיות.
• השפעה על תרבות הארגונית: יש להתייחס להשפעה אפשרית על הדינמיקה בתוך המשרד (כיצד עובדים פיזיים יתקשרו עם הרובוטים, שיקולי פרטיות נוכח מצלמות). נדרש תהליך הסברה והטמעה בארגון.

בעולם שבו גבולות המשרד המסורתי הולכים ומיטשטשים, ודגמי עבודה היברידיים הופכים לנורמה, רובוטי טלפרזנס מציעים דרך חדשנית לגשר על הפער בין עבודה מרחוק לנוכחות פיזית. עם התפתחות הטכנולוגיה, צפוי שמכשירים אלו יהפכו נפוצים יותר, מחירם ירד, ויכולותיהם (בפרט יכולות ה-AI והאוטונומיה) ישתפרו, מה שיאפשר שיתוף פעולה יעיל, אינטראקטיבי, ואמיתי יותר ללא קשר למיקום הפיזי של העובדים. הם יהיו כנראה חלק בלתי נפרד מסביבת העבודה המודרנית.