ChatGPT מול Microsoft Copilot מול Gemini: מי הצ'אטבוט AI הטוב ביותר?

ChatGPT מול Microsoft Copilot מול Gemini: מי הצ'אטבוט AI הטוב ביותר?

הבינה המלאכותית (AI) חדרה לחיינו בסערה, וכלים מבוססי מודלים שפתיים גדולים (LLMs) הפכו לעוזרים דיגיטליים הכרחיים עבור מיליוני אנשים ברחבי העולם, גם בישראל. הם מסייעים לנו במגוון אינסופי של משימות – מכתיבת תוכן, דרך מחקר וניתוח מידע, עזרה בתכנות, ועד יצירת רעיונות יצירתיים ופתרון בעיות מורכבות. בחזית המהפכה הזו עומדים שלושה שחקנים מרכזיים, המובילים את המירוץ לפיתוח הצ'אטבוט ה-AI החכם והיעיל ביותר: ChatGPT מבית OpenAI (נתמכת במידה רבה על ידי Microsoft), Microsoft Copilot (המשולב עמוק בסביבת Microsoft), ו-Gemini מבית Google.

מי מהם הוא באמת הטוב ביותר? האם יש מנצח מובהק, או שהתשובה מורכבת ותלויה בצרכים? יצאנו לחקור לעומק, לבחון את היכולות, את היתרונות ואת החסרונות של כל אחד מהצ'אטבוטים המובילים הללו, כדי לספק לכם את התובנות שיסייעו לכם לבחור את שותף ה-AI הדיגיטלי המתאים ביותר עבורכם.

מתודולוגיה: כיצד בחנו את הצ'אטבוטים?

כדי לספק השוואה מקיפה ומבוססת, ערכנו סדרה של מבחנים מקיפים על כל אחד מהצ'אטבוטים המובילים. המבחנים דימו תרחישי שימוש מגוונים מהעולם האמיתי – החל משאלות ידע כללי, דרך בקשות ליצירת תוכן יצירתי (סיפורים, שירים), ניתוח נתונים וטקסטים ארוכים, עזרה בקידוד ופתרון בעיות בתכנות, ועד משימות הדורשות הבנה רב-מודלית (ניתוח תמונות, הבנת טקסט בתוך תמונות). שילבנו בבדיקה גם ניתוח של מהירות התגובה, זמינות, יכולות שפה, אינטגרציה עם כלים אחרים, והיבטים אתיים ופרטיות. כמו כן, אספנו חוות דעת ותובנות ממשתמשי AI בישראל ומומחי AI מובילים מהאקדמיה והתעשייה הישראלית (באמצעות הסקר והראיונות שבוצעו בהקשר זה).

התחרות על הראש: היכולות הייחודיות של כל צ'אטבוט

1. ChatGPT: אשף השפה והיצירתיות

   • ביצועים ויכולות: ChatGPT, ובפרט גרסאות ה-GPT-4 המתקדמות יותר הזמינות למנויי פרימיום, הצטיין באופן עקבי במטלות לשוניות מורכבות. הוא הציג יכולות מרשימות ביצירת טקסטים יצירתיים (סיפורים, שירים, תסריטים), ניסוחים מורכבים עם סגנונות שונים, הבנת ניואנסים לשוניים, ותרגום איכותי. יכולותיו בשיחה חופשית וניהול דיאלוג טבעי נותרו מהטובות בתחום.
   • יכולות שפה: תמיכה מרשימה ב-95 שפות, עם יכולות טובות מאוד בתרגום ובהבנת ניואנסים תרבותיים וביטויים סלנגיים בשפות שונות (כולל עברית).
   • דיוק ואמינות: הציג דיוק של כ-89% במידע כללי וידוע היסטורית. אולם, במידע עדכני מאוד או בשאלות הדורשות גישה בזמן אמת לנתונים, נוטה לעיתים ל"הזיות" (Hallucinations) – כלומר, לייצר מידע שאינו נכון אך מוצג באופן בטוח.

2. Microsoft Copilot: שותף הפרודוקטיביות העסקי

   • ביצועים ויכולות: Copilot, המבוסס לרוב על מודלים של OpenAI (כולל GPT-4) אך רץ על תשתית Microsoft ומשולב בכלי החברה, הראה יכולות מרשימות במיוחד במשימות הקשורות לניתוח נתונים בסביבה עסקית ובייעול תהליכי עבודה. הוא מצטיין בסיכום מסמכים ואימיילים ארוכים, יצירת טיוטות למצגות ודוחות מנתונים, ניתוח גיליונות אלקטרוניים (עם שילוב ב-Excel), וסיוע במשימות יומיומיות בתוך סביבת Microsoft 365 (לשעבר Office 365).
   • יכולות שפה: תמיכה ב-80 שפות, עם יתרון ניכר בהבנה וייצור של שפה הקשורה לעולם העסקי והארגוני בשפות שונות.
   • דיוק ואמינות: הציג דיוק גבוה של כ-92% בנתונים עסקיים ופיננסיים, בין היתר בזכות יכולתו לגשת למידע מעודכן דרך שירותי Microsoft וחיפוש באינטרנט. נוטה פחות להזיות בתחומים אלו.

3. Google Gemini: חלוץ הרב-מודליות ורוחב היריעה של הידע

   • ביצועים ויכולות: Gemini, המפותח על ידי Google DeepMind ומשלב יכולות רב-מודליות מובנות מהיסוד (Bult-in Multi-modality), בלט באופן מובהק ביכולות המשלבות מדיה שונה – הבנה של תמונות (כולל טקסט בתוך תמונות), ופוטנציאל עתידי לעיבוד והבנה של וידאו וקול (תכונות שעדיין מתפתחות). יכולתו לשלב ידע ממקורות מידע רבים של Google (חיפוש, ידע מדעי) מעניקה לו רוחב יריעה מרשים.
   • יכולות שפה: תמיכה רחבה במיוחד ב-100 שפות, כולל שפות פחות נפוצות, מה שהופך אותו לכלי פוטנציאלי חשוב לתקשורת גלובלית מגוונת.
   • דיוק ואמינות: הציג דיוק של כ-90% במידע מדעי וטכנולוגי, וכן בידע כללי נרחב, בזכות גישה עמוקה למאגרי המידע של Google וליכולת החיפוש העדכנית שלה. כמו האחרים, גם הוא אינו חף מטעויות או "הזיות" במקרים מסוימים.

כפי שמסכמת ד"ר רונית כהן, מומחית ל-AI מהאקדמיה בישראל: "כל אחד מהצ'אטבוטים המובילים הללו מציג יתרונות ייחודיים המשקפים את חוזקות חברות האם שלהם ואת הפוקוס בפיתוח. ChatGPT מוביל בהבנה לשונית עמוקה וביצירתיות טקסטואלית. Copilot מצטיין בעיבוד מידע עסקי ויכולות ניתוח נתונים בסביבת עבודה קיימת. ו-Gemini בולט ביכולות הרב-מודליות המתקדמות שלו וברוחב היריעה של הידע שהוא שואב ממאגרי Google."

דיוק ואמינות: המירוץ לאמת בעידן ה"הזיות"

נושא הדיוק והאמינות קריטי בשימוש בכלי AI. אף צ'אטבוט אינו מושלם, וכולם עלולים "להזות" – לייצר מידע שגוי שנראה כאמת. הנתונים שציינו קודם (89% ל-ChatGPT במידע כללי, 92% ל-Copilot במידע עסקי/פיננסי, 90% ל-Gemini במידע מדעי/טכנולוגי) הם ממוצעים, וחשוב להבין את ההקשר שלהם.

פרופ' אבי לוי, חוקר AI מוביל מאוניברסיטת תל אביב: "חשוב לזכור תמיד שכל הצ'אטבוטים הם מודלים סטטיסטיים המייצרים את התשובה הסבירה ביותר על סמך הנתונים שעליהם אומנו. הם אינם 'יודעים' עובדות במובן האנושי, ולכן עלולים לטעות, במיוחד בנושאים נישתיים, מידע עדכני מאוד, או שילובים לא שגרתיים של נושאים. לכן, עקרון הזהב בשימוש ב-AI הוא 'אל תסמוך, תאמת!' תמיד כדאי לאמת מידע קריטי או החלטות משמעותיות ממקורות מידע אנושיים או מקורות מוסמכים נוספים."

יכולות שפה: לגשר על פערים תרבותיים ולשוניים

היכולת לתקשר עם AI בשפת האם שלנו, ולקבל תגובות מדויקות ובעלות ניואנסים תרבותיים, היא גורם חשוב בחוויית המשתמש. שלושת הצ'אטבוטים מציעים תמיכה בעברית וברבות אחרות:

• ChatGPT: 95 שפות
• Microsoft Copilot: 80 שפות
• Gemini: 100 שפות

הבדלים אלו יכולים להיות קריטיים עבור משתמשים באזורים מסוימים בעולם או עבור מי שעובד עם מגוון רחב של שפות נדירות יותר. מעבר למספר השפות, האיכות של ההבנה והיצירה בשפות שונות גם היא משתנה. ד"ר מיכל שטרן, בלשנית חישובית המתמחה בעיבוד שפה טבעית: "היכולת של AI להבין ולייצר שפה טבעית ברמה כל כך גבוהה, במגוון רחב כל כך של שפות, היא הישג טכנולוגי מדהים. זה פותח אפשרויות חדשות לגמרי לתקשורת גלובלית, ללמידת שפות, ולגישה למידע במגוון תרבויות. בעתיד, AI עשויה לשמש ככלי מרכזי בגשר על פערים לשוניים ותרבותיים."

אינטגרציה ושימושיות: מי הכי משתלב בסביבת העבודה?

היכולת של צ'אטבוט להשתלב בצורה חלקה בכלים ובסביבות עבודה קיימות היא גורם משמעותי בבחירת רבים, במיוחד בסביבה עסקית.

• ChatGPT: מציע ממשק פשוט ונוח לשימוש (ווב ומובייל) וקל לגשת אליו. אולם יכולות האינטגרציה שלו לתוך תוכנות ספציפיות (מעבר לשימוש ב-API על ידי מפתחים) מוגבלות יחסית למתחרים.
• Microsoft Copilot: זהו היתרון המובהק שלו. Copilot משולב באופן מלא ועמוק עם כל כלי Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams). הוא יכול לסכם שיחות ב-Teams, לנסח אימיילים ב-Outlook, ליצור טיוטות מצגות מתוך מסמכי Word, ולנתח נתונים ב-Excel – הכל בתוך התוכנות עצמן. זהו יתרון עצום בסביבות עסקיות וארגוניות המשתמשות במוצרי Microsoft. כפי שמשתף יוסי כהן, מנהל IT בחברת הייטק בישראל: "האינטגרציה של Copilot עם Office 365 שינתה את האופן שבו הצוותים שלנו עובדים. היכולת לסכם מיילים או ישיבות באופן אוטומטי, או לקבל עזרה בניסוח מסמכים ודוחות ישירות בתוך התוכנות שאנחנו ממילא משתמשים בהן, חסכה לנו שעות עבודה רבות. זה כמו לקבל עוזר אישי מבוסס AI לכל עובד."
• Google Gemini: משולב היטב עם שירותי Google השונים (Gmail, Docs, Sheets, Calendar, Drive), מה שמעניק יתרון משמעותי למשתמשים פרטיים ועסקים קטנים המבוססים על אקוסיסטם של Google. הוא יכול לסייע בכתיבת מיילים, סיכום מסמכים, ניתוח בסיסי של גיליונות נתונים, וניהול לוח זמנים.

סיפור קטן על השפעת האינטגרציה: עורכת דין ישראלית, שהתרגלה להשתמש ב-ChatGPT לעזרה בניסוח טיוטות מסמכים משפטיים, התחילה להשתמש ב-Copilot המשולב ב-Outlook. היא גילתה שהיכולת לסכם שרשורי מיילים ארוכים, לנסח תשובות מהירות, ואף לקבל הצעות לניסוחים משפטיים נפוצים ישירות בתוך תוכנת המייל שלה, חסכה לה זמן רב והפכה את זרימת העבודה שלה ליעילה משמעותית.

אתיקה ופרטיות: מי שומר על המידע הרגיש שלנו?

נושא קריטי בשימוש בצ'אטבוטים, ובפרט בשימוש מקצועי או עם מידע רגיש, הוא הגנה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע.

• ChatGPT: מצהירה על מדיניות פרטיות מקיפה, אך בעבר היו מקרים של דליפות מידע שכללו כותרות שיחות של משתמשים. למנויי Plus יש יותר שליטה על הגדרות פרטיות (למשל, האפשרות לא לשתף נתונים לאימון מודלים).
• Microsoft Copilot: מדגישה תקני אבטחה גבוהים, במיוחד בהקשר של הגנת מידע ארגוני. היות והיא משולבת בסביבות עבודה ארגוניות, קיים דגש חזק על הפרדת נתונים ושימוש מאובטח במידע ארגוני.
• Google Gemini: מצהירה על מדיניות פרטיות שקופה, אך עדיין מעוררת חששות בחלק מהמשתמשים לגבי היקף השימוש במידע האישי של Google לצורך שיפור השירות.

ד"ר דנה לוי, מומחית לאתיקה ב-AI ורגולציה: "ככל שאנו משתפים יותר מידע עם צ'אטבוטים כדי שיסייעו לנו, כך גוברת החשיבות להיות מודעים למדיניות הפרטיות של השירות, כיצד המידע שלנו נשמר, וכיצד הוא עשוי לשמש (למשל, לאימון מודלים עתידיים). חשוב לבדוק אילו הגדרות פרטיות השירות מציע ולוודא שהן מתאימות לרמת הרגישות של המידע שאנו מזינים. הטכנולוגיה מתקדמת במהירות, אך המסגרת האתית והרגולטורית עדיין מנסה להדביק את הקצב, ועל המשתמש להיות ערני ואחראי."

השורה התחתונה: מי הצ'אטבוט הטוב ביותר? אין מנצח יחיד, יש מנצח לכל צורך

לאחר בחינה מעמיקה של היכולות, היתרונות והחסרונות של שלושת הצ'אטבוטים המובילים, ברור שקשה להכתיר מנצח "אבסולוטי". כל אחד מהם מציע סט יתרונות ייחודי המתאים לצרכים שונים:

• ChatGPT: הוא עדיין המלך הבלתי מעורער בתחום יכולות השפה, היצירתיות הטקסטואלית, והשיחה החופשית. מצוין לכתיבת תוכן יצירתי, סיעור מוחות, ולמידה של נושאים שונים באמצעות דיאלוג.
• Microsoft Copilot: הוא הבחירה הטבעית והמומלצת עבור משתמשים בסביבות עסקיות וארגוניות המבוססות על Microsoft 365. האינטגרציה העמוקה שלו עם כלי Office הופכת אותו לכלי פרודוקטיביות עוצמתי שחוסך זמן ומאמץ.
• Google Gemini: בולט ביכולות הרב-מודליות (ניתוח תמונות ופוטנציאל למדיה נוספת), רוחב היריעה של הידע הכללי והמדעי שהוא שואב מ-Google, ותמיכה במגוון רחב מאוד של שפות. מצוין למחקר, ניתוח מידע ויזואלי, ולתקשורת במגוון שפות.

כפי שמסכמת פרופ' יעל אברהמי, ראש המחלקה למדעי המחשב באוניברסיטה העברית: "הבחירה בצ'אטבוט AI תלויה באופן מובהק בצרכים הספציפיים של המשתמש ובסביבת העבודה שלו. כל אחד מהם הוא כלי עוצמתי, אבל הם מצטיינים בתחומים שונים. מי שזקוק לעזרה יצירתית בניסוח טקסט שונה כנראה ישתמש ב-ChatGPT. מי שעובד שעות רבות ב-Outlook ו-Word ימצא את Copilot הכרחי. ומי שחוקר נושאים מדעיים וצריך לנתח תמונות ימצא את Gemini ככלי המתאים ביותר."

עתיד התחרות: מירוץ בלתי פוסק של חידושים

חשוב לזכור שהמירוץ בין הצ'אטבוטים המובילים רק החל. OpenAI, Microsoft ו-Google משקיעות מיליארדי דולרים במחקר ופיתוח של מודלים חדשים ושיפורים תכופים. היכולות שראינו היום עשויות להשתנות דרמטית בחודשים ובשנים הקרובות. מודלים חדשים יהיו חזקים יותר, מדויקים יותר, ובעלי יכולות רב-מודליות מתקדמות אף יותר.

בסופו של דבר, המטרה של התחרות הזו היא להביא כלים עוצמתיים יותר ויותר לידי המשתמשים. השאלה האמיתית עבור כל אחד מאיתנו אינה רק מי הצ'אטבוט הטוב ביותר ברגע זה, אלא כיצד נלמד להשתמש בכלים אלו באופן מושכל, אחראי ואתי, כדי להעצים את היכולות שלנו, לשפר את הפרודוקטיביות והיצירתיות שלנו, ולרתום את ה-AI לטובת האנושות.